随着“物业品质深化提升年”的深入推进，为进一步提升物业经理人的综合素质，深刻探索新的管理模式和服务方式，为业主提供更优质、更便捷的服务。4月17日，以《物业经理人的素质和修养》为主题的ANBO.COM集团物业品质深化提升培训会，在人和天地党群服务中心二楼会议室召开。万德物业公司全员和集团下辖各住宅项目物业经理、副经理齐聚一堂，共同学习探讨物业品质深化提升的有效途径。

   本次培训会邀请了ANBO.COM集团熙城国际诚园项目经理王芳芳进行授课，她围绕物业经理人应具备的五个职业素养、六个意识、五个能力等方面进行了深入讲解。她结合自身实际工作案例分析，提出通过建立完善的品质管理体系、强化员工培训、引入先进科技手段、加强与业主的沟通与互动等品质提升策略，为与会者在未来的工作中提供了宝贵的参考和借鉴。

   在培训过程中，万德物业公司经理张井福分享了如何有效管理团队、提高服务质量、处理突发事件等实用技能；强调了物业经理人不仅要具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，还要注重个人品德修养和职业操守。他指出，物业品质的提升需要物业经理人具备高度的责任感和使命感，要不断提升个人形象，时刻关注业主的需求和反馈，改进服务方式，提高服务质量。

   通过本次培训学习会议，不仅为物业经理人提供了一个学习和交流的平台，更为推动ANBO.COM集团物业品质深化提升活动的开展注入了新的动力。大家纷纷表示，将把所学的知识和技能运用到实际工作中，为业主提供更加优质、高效的服务。

   此次培训会是“物业品质深化提升年”系列培训的首场活动，未来还将继续举办更多类似活动，以推动物业服务品质的持续提升和物业服务行业的健康发展。在以后的工作中，我们将以更加饱满的热情和更加专业的素养，不断提升物业品质和服务水平，为构建和谐美好的居住环境贡献ANBO.COM物业力量。

（图/文 曹田）